Retraits et remboursements

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026

Avant la confirmation

Une déclaration de virement peut être refusée si le dépôt ne peut pas être confirmé, si le montant ou la référence ne concorde pas, ou si l’inscription n’est pas approuvée.

Crédits non utilisés

Une demande d’annulation ou de remboursement doit être transmise à veloursquebec@gmail.com. Elle est examinée manuellement selon l’état du paiement, l’utilisation des crédits et les obligations applicables.

Services déjà utilisés

Les crédits dépensés pour une remontée, une mise en vedette ou une période de publication déjà commencée ne sont normalement pas recrédités, sauf erreur de Velours Québec ou obligation légale.

Suspension

La suspension d’une fiche pour non-respect des règles ne crée pas automatiquement un droit au remboursement. Chaque dossier est documenté et traité individuellement.